Что мы сделаем в рамках технической поддержки сайта
В комплекс регулярных работ по технической поддержке мы закладываем:1. Резервное копирование
Регулярное создание резервной копии сайта.
2. Мониторинг доступности сервера:
- контроль наличия места
- контроль отсутствия проблем на стороне хостинга
3. Обслуживание CMS, если сайт разработан на одной из популярных систем управления, например, 1С-Битрикс, WordPress, MODx и другие:
- Обновление лицензии (актуально для продуктов 1С-Битрикс): контроль актуальности лицензии, подготовка счета на продление, обновление лицензии.
- Продление и обновление платных модулей и плагинов
- Мониторинг и предотвращение вирусных угроз
- Установка системных обновлений.
- Проверка и тестирование сайта после установки обновлений.
- Мониторинг производительности сайта 1 раз в неделю.
Важно: если ваш сайт создан на конструкторе, например, на Тильде, то пункты 1-3 для него не актуальны. Поскольку доступа к серверной части в таком случае у нас с вами нет, то техническая поддержка такого сайта фактически приравнивается к сопровождению на почасовой основе: выполнение базовых настроек, различных задач по требованию, решение проблем. которые возникают в отображении контента и т.п.
4. Контроль оплат
Контроль оплаты хостинга и сторонних сервисов (при наличии)
Работы по требованию: клиентские задачи любой сложности
Помимо обязательных задач, которые мы должны будем выполнять ежемесячно, вам могут потребоваться различные работы, которые оцениваются и согласуются отдельно. Мы рекомендуем приобретать комфортное для ежемесячной работы количество часов. Оставшиеся на конец месяца часы не сгорают, а остаются на балансе, то есть переходят в следующий месяц.- Любые работы по запросу заказчика: от отрисовки баннеров до разработки новых разделов. Дизайн, верстка, веб-разработка, контентное наполнение, подготовка текстов для сайта, привлечение специалистов по SEO и PPC.
- При необходимости - подготовка рекомендаций по оптимизации работы сайта по результатам регулярного мониторинга.
- Рекомендованные исполнителем доработки сайта
- Экстренные работы (в случае необходимости устранения уязвимостей, возможных взломов, ошибок, в т.ч. после установки обновлений).
Обычно мы договариваемся, какие по объему задачи можем брать в работу без согласования (например, до 1 часа, до 2 часов), а какие трудозатраты - согласуются отдельно, прежде чем разработчик приступит к их выполнению.
Количество приобретаемых часов на месяц сугубо индивидуально и зависит от вашего бюджета, от фазы активности проекта (как часто и в каких объемах ведутся работы по сайту). Ежемесячный расход, как правило, составляет от 24 до 100 рабочих часов.
Рекомендуем сделать технический аудит на старте работ
В первом месяце технической поддержки мы рекомендуем провести полный аудит сайта на предмет корректности работы функционала. Мы сразу установим слабые места и точки роста вашего сайта, подскажем, за счет чего можно оптимизировать скорость загрузки, определим необходимость в обновлении системы, проверим корректность работы форм.Трудозатраты на технический аудит зависят от объема проекта. Мы закладываем в среднем 24 рабочих часа.
