Увеличение роста продаж магазина сухих кормов для собак супер-премиум класса на Ozon

Товар:

Сухой корм для собак супер-премиум-класса.

Маркетплейс:

Ozon

Задача:

Повысить продажи корма.

Рынок:

Рынок не подвержен сезонности, но зависит от платёжеспособности и осведомлённости покупателей о специфике товара. Из-за этого была необходимость преподнести информацию о корме максимально развёрнуто и подробно. Конкуренция несколько снизилась после ухода ключевых брендов зарубежных кормов из-за ограничений и санкций.

Что мы сделали:

1. Оформили карточку корма для подготовки к продвижению и привлечения новых покупателей: 

• Составили семантическое ядро запросов, по которым клиенты находят корм на маркетплейсе, органично вписали их в карточку.

• Разработали подробный текст описания: что входит в состав, в каких количествах, в чём польза каждого ингредиента для собаки, для кого подходит.

• Отрисовали подробную инфографику с основными преимуществами корма для питомцев, особенностями, размером гранул, инструкциями по кормлению и переводу на новое питание.

• Тщательно прописали характеристики и состав товара, выбрали точные категории и подкатегории, в том числе с учётом состояния здоровья собак потенциальных клиентов.

2. Обработали вопросы и отзывы для улучшения карточки и взаимодействия с покупателями. Предложили клиенту усовершенствовать упаковку товара для лучшей доезжаемости мешков без разрывов и потерь содержимого. 

3. Запустили продвижение инструментами маркетплейса:

• Подключили бонусы за покупку.

• Начали участвовать в скидках и акциях маркетплейса для охвата большей аудитории.

• Проплатили рекламное продвижение в поиске Ozon с постоянным контролем ставок.

• Подключили «Трафареты» — рекламу внутри площадки для увеличения частоты показов карточек.

Подробное и полное описание в карточках товаров закрывает большинство вопросов хозяев, которые беспокоятся о здоровье и благополучии своих питомцев. Это усилило эффект от рекламного продвижения — попавшие в карточку пользователи стали активнее заказывать корм. 

Что получилось:

За первый месяц сотрудничества с нами клиенты добились следующих результатов: 

• Повысили количество заказов разных вариантов корма до 209 в месяц на общую сумму 385 000 рублей.

• Увеличили конверсию в корзину до 16 %. 

• Снизили количество возвратов из-за повреждённых мешков корма. 

За счёт информативных изображений, точных описаний и подбора подкатегорий товара получилось добиться минимального количества жалоб на неподходящий питомцам корм. Продвижение встроенными в маркетплейс инструментами повысило количество заказов и общую выручку селлера.