Удвоили трафик на сайты клиента и между делом сняли бан Яндекса

Мы распутали этот клубок, вытягивая нитку за ниткой: починили последствия аффилиации, доработали оптимизацию сайта на Тильде и вытащили сайт клиента из-под бана Яндекса. Рассказывает Анастасия Волейко, SEO специалист агентства moab.

Было: на одном сайте падает трафик, другой — в бане

Клиент, назовем его Александр, купил себе сайт под продажу карт Apple. Покупал с наложенными ограничениями Яндекса «Нарушения и угрозы безопасности». Об ограничениях знал, но решил, что в процессе работы снимет. А если не получится — что ж, сайт под Google: проблема неприятная, но есть и посерьезнее (о них ниже).

Когда самостоятельно обратился в Яндекс — ему ответили, что причина в жалобах пользователей: мол, улучшайте сайт, чистите вирусы и в целом не вводите пользователей в заблуждение. 

Параллельно Александр сделал второй сайт, практически идентичный, который бы работал под обе ПС.

В итоге в мае 2024 года он пришел в moab с двумя проектами: основным сайтом (созданным под Google) и сайтом-дублером (под Яндекс и Google). Ради соблюдения NDA названия разглашать и светить на скринах не будем — суть и без них понятна.

Запрос звучал так: «Надо бы трафик из Гугла подтянуть, мало покупок с сайта».

Обсудив проблему, мы вместе с Александром переформулировали задачу:

восстановить трафик с Google для основного сайта;

улучшить техническую реализацию дублера, а именно — избавиться от признаков аффилиации;

если получится — снять ограничения Яндекса с основного сайта.

Избавились от признаков аффилиации

Результаты технического аудита подтвердили то, что и так предполагалось, — аффилированность сайтов.

На скриншотах из разных сервисов видны признаки: одинаковые регистраторы доменного имени, одно и то же местоположение сервера

Для домена сайта-дублера использовался электронный адрес основного сайта

Для основного сайта использовались отзывы из карточки Яндекс Бизнеса, зарегистрированной для сайта-дублера

Одно юрлицо, одинаковые контактные данные, ссылка на один Тг-канал

Мы сформулировали задачи по расклейке сайтов.

Для основного сайта (в приоритете поисковая система Google):

добавить meta-тег, запрещающий боту Яндекса индексирование основного сайта, — для снижения последствий аффилиации;

создать html-карту сайта и вывести на ней списком все актуальные страницы сайта, затем обновлять по мере обновления структуры;

зарегистрировать телефонный номер и заменить прежний на сайте в контактных данных;

разобраться с подключением Google Бизнес для вывода отзывов, а именно — вывести актуальную карточку отзывов на сайте (вместо отзывов с аккаунта Яндекс для сайта-дублера);

добавить микроразметку для товаров в формате JSon*, так как Google рекомендует использовать этот формат для структурированных данных.

Для сайта-дублера (одинаково важны и Яндекс, и Google):

добавить недостающие страницы в html-карту сайта;

создать свой email на домене, прописать его в Политике конфиденциальности вместо прежнего help@[домен сайта] и заменить во всех формах;

создать страницы «Контакты» и «Доставка и оплата», наполнить их оптимизированным текстом;

оставить ОГРН в подвале сайта, а на сайте-дублере — убрать (оставили там только ИНН);

переписать контент на карточках товара, уделив особенное внимание дублирующемуся блоку «FAQ»;

прописать meta- согласно семантике и структуре сайта;

добавить микроразметку для товаров в формате JSon*.

Помимо задач по расклейке проектов, мы решали классические задачи технического характера:

внесли правки в файлы Robots.txt и Sitemap.xml;

скорректировали URL адреса в формат ЧПУ вместо дефолтных от Тильды;

добавили микроразметку;

увеличили товарную матрицу, чтобы увеличить количество точек вхождения на сайт, — над чем клиент прежде не задумывался;

добавили страницы — «коммерческие доказательства» («Доставка», «Гарантия», «Оплата»);

проработали ссылочный профиль;

почистили проекты от исходящих ссылок.

Тут стоит объяснить.

На сайтах клиента было много кодов подтверждения для биржи сайтов, а еще — дефолтные ссылки на Тильду, сквозные ссылки на разработчиков, даже ссылки на сайты-источники в нескольких карточках товара. Видимо, при копировании информации для карточек товаров она вставлялась как есть. Сильно не рекомендуем так делать.

Придумали «костыли» для SEO-ловушек Тильды

Из-за того, что оба сайта разработаны на Тильде, в процессе выполнения работ возникли сложности. Так, например, конструктор не позволяет внести правки в файлы Robots.txt и Sitemap.xml. Эти файлы генерируются автоматически.

Владелец сайта может полностью закрыть сайт или одну конкретную страницу от индексации (для всех ПС) или прописать Clean-param для робота Яндекс.

Снимать сайт с публикации из обоих поисковых систем задачи не было: нужно было только закрыть сайт от индексации в Яндекс (а Clean-парам нам бы ничем не помог). Поэтому придумали свое решение: прописали через блок Т123 мета-тег <meta name=”robots” content=”noindex”>.

Еще в Тильде нельзя скорректировать h1 и сформировать ЧПУ для товарных карточек. Карточки генерируются через Потоки*, h1 напрямую влияет на URL карточки, что не всегда на пользу SEO.

*Потоки — это модуль на Тильде для публикации новостей и статей блога. Он позволяет не тратить время на публикацию страниц, вёрстку текста и систематизацию постов (источник: мануал Тильды).

Коллеги, если хотите максимально автоматизировать процесс работы с товаром, рекомендую делать не через потоки, а через модуль «Товары»: он более гибкий и адаптирован под работу именно с товарами. Анастасия Волейко, SEO специалист moab

Естественно, мы обратились в техподдержку.

Техподдержка навстречу не пошла (что логично)

Пришлось использовать «костыли»:

для закрытия от индексации в ПС Яндекс основного сайта мета-тег добавлялся в повторяющийся элемент сайта (HEAD) посредством блока вставки текстового кода T123;

аналогичное решение мы использовали для микроразметки информации о сайте и страницы с контактами.

Костыли в карточках товаров

Заголовки на сайте клиента изначально были составлены под запросы («купить карту [название сайта] -appstore»), а не под запрос «купить карту apple», — при том, что запрос про покупку карты apple более частотный, и переходов по нему из поиска больше.

Автоматическое изменение h1 могло ударить по позициям и привести к падению продаж — ведь основные идут с топ-3. Да и заголовок с ключом не вписывался в дизайн. Мы решили вносить правки поэтапно: сначала для самого неходового номинала (TRY, турецких карт оплаты), затем для ходового. Эксперимент с турецкими картами показал, что просадка небольшая, — и поменяли ру-сегмент.

Костыли в отзывах

Основной сайт ориентирован на ПС Google, и логично, что на главной странице будет размещен блок с отзывами о компании из Google Мой Бизнес. Но есть нюансы:

сложно создать профиль компании;

сложно подключить / выводить отзывы на сайте.

У клиента не получилось самостоятельно добавить компанию на карты Google. Мы решили проблему с помощью регистрации профиля из-под аккаунта с оплаченным GoogleOne.

На главной странице сайта задизайнили блок в стиле отзывов Google, с возможностью перейти и оставить отзыв.

Выглядит убедительно, отзывы настоящие: с периодичностью раз в неделю клиент обновляет этот блок

Стало: хорошо. Но недолго

По результату проведенных работ основной сайт Александра показал значительный рост по трафику и, самое главное, конверсиям в оплаченные заявки.

Рост по трафику

х2 заявок

+6% конверсия в заявки

А дальше случилось августовское обновление ядра Google.

По данным издания Search Engine Land, у 44% сайтов упал трафик, 27% сообщили об улучшении, а 29% не заметили изменений

Клиент попал в несчастные 44%. Показатели по трафику и позициям сайтов клиента стали планомерно снижаться. К октябрю они вернулись на показатели мая.

Капризы Google были не единственной причиной ухудшения метрик. Опыт клиента показывает, что в его сфере наблюдается сезонность, которая влияет на посещаемость и покупательскую способность.

Трафик удалось стабилизировать, но к тому времени радикально изменился поиск, и в ТОП-10 по ключевым запросам плотно обосновались агрегаторы.

По некоторым — ключевым — запросам они заняли сразу несколько позиций

Спрос на товар Александра спонтанный: у пользователя обнулился баланс — человек ввел запрос в поиск — перешел на один из трех верхних сайтов в выдаче — купил.

Кроме того, в этой сфере почти у всех игроков есть Телеграм-боты, иначе говоря, обратно в поиск человек не возвращается, особенно если нашел по другой ссылке «не-скамный» проект: дальше регулярно покупает там. Результат: до сайтов ниже 3-го места трафик уже добирается в разы хуже.

У этой проблемы есть обратная сторона, приятная. Если покупатели все-таки приходят на сайт клиента — они затем регулярно туда возвращаются.

…и это показывает наша статистика

На фоне стагнации трафика из Google снова встал вопрос о поисках дополнительного источника трафика, которым мог стать Яндекс, — но там наложены ограничения. Мы решили, что попробуем их снять (спойлер: не сразу, но получилось).

Сняли бан Яндекса со второй попытки

Напомню: о проблеме ограничений от Яндекса нам было известно еще на старте проекта из Яндекс Вебмастера.

Вместо тысячи слов…

Причин может быть две: наличие реального вредоносного кода и жалобы со стороны пользователей.

Начали с проверки основного сайта клиента на вирусы и фильтры. Проверяли комплексно по всем возможным сервисам.

Везде порядок

Тем не менее при попытке зайти на сайт Яндекс показывал предупреждение.

Неприятно

Затем выполнили проверку на фильтры.

Все нормально, только стоит отметка, что сайт фишинговый

В итоге ни фильтров, ни вирусов на сайте выявлено не было. Мы решили инициировать диалог со службой поддержки Яндекс. Отправили сообщение «Я все исправил» в кабинете Яндекс Вебмастера.

Одновременно отправили подробное объяснение ситуации непосредственно в техподдержку

Специалист техподдержки пообещал проверить, корректно ли сработали алгоритмы сайта. На проверку потребовалось время, и наконец ответ пришел.

Поясним: специалист попросил объяснить, почему на основном сайте был блок с отзывами на товары с сайта-дублера

Некорректную выдачу отзывов мы исправили еще на этапе расклейки сайтов. Но документы Александр, к сожалению, предоставить не может, такова специфика товара.

Спустя полгода было решено повторно инициировать диалог с Яндексом. На этот раз у нас был дополнительный козырь, подтверждавший непричастность к нарушениям безопасности, — «борьба» со злоумышленниками, которые скопировали наш сайт.

Так совпало, что за эти полгода сайт клиента полностью скопировали злоумышленники. От администратора сайта-копии мы ответа не дождались, но получили оперативную обратную связь от REG.RU: там запустили проверку и спустя 15 дней приостановили делегирование домена сайта-копии.

Под шумок этой ситуации и учитывая, что у нас есть доказательство того, что мы молодцы и боремся со скамом в поиске, мы открыли основной сайт к индексации и написали в ТП.

Текст сообщения менять не стали

Поддержка отреагировала оперативно.

Выполнить это требование было несложно

Мы отправили данные из панели регистратора домена и свидетельство о регистрации в качестве ИП.

Последовали уточняющие вопросы

Отвечали честно: юрлицо не меняли, просто перекупили сайт

Поддержка запросила документы, подтверждающие перекупку домена

И — о чудо! — оказалось, что клиент все вопросы по сайту и домену оформил юридически грамотно, с помощью договора с соответствующими приложениями. Эти документы мы и прикрепили к письму.

Менее чем за неделю ограничения сняли.

На этот раз документы, подтверждающие лицензирование товара, не запросили

И что теперь?

Благодаря тому, что ограничения Яндекса с основного сайта сняты, источником дополнительного трафика может стать контекстная реклама и улучшение поведенческих факторов. По крайней мере, мы в moab над этим сейчас работаем.

«Стоп! А что второй сайт?» — спросите вы и пройдете проверку на внимательность.

Второй сайт изначально был побочным. Мы приводим его в порядок, когда остается время после выполнения задач на основном. Динамика там положительная, спасательные работы не нужны, костыли с нагрузкой пока справляются.

Непрошеные, но полезные советы

Если вы — будущий владелец сайта, работающего в похожем бизнесе, и хотите быстро получить первую сотню-тысячу заявок:

Сделайте качественный технический аудит — самостоятельно или с помощью специалистов. Чем раньше вы узнаете об унаследованных багах, банах, фильтрах и прочих неприятностях, тем быстрее начнете их чинить.

Обратите внимание, на какой CMS работает сайт, и проконсультируйтесь с экспертами о подводных камнях и неочевидных нюансах (типа неизменных h1 и ЧПУ в Тильде).

Ваш приоритет — работа с репутацией купленного сайта.

Обязательно оформляйте документы купли-продажи сайта, сохраняйте письма от регистраторов доменов и владельцев хостингов, в общем, прикрывайте тылы юридически.

Ну или приходите в moab — вникнем в ситуацию и постараемся помочь.