Михаил Файнзильбер

"Меня зовут Михаил Файнзильбер, я собственник производства и интернет-магазина картин Artwall.ru.

Основной наш товар - это постеры и репродукции. На бумаге, на холсте, в рамах, под стеклом, с ручной росписью художника и так далее. Все товары производятся под заказ, т.е. фактически мы делаем и продаем штучный товар - все покупаемые у нас картины имеют индивидуальный размер и индивидуальное оформление. И это не говоря уже о сюжете - их в нашем каталоге более ста пятидесяти тысяч вариантов.

С 2005 года, когда появился наш интернет-магазин, мы прошли через несколько экономических кризисов в России. Текущий, 2020, был для нас самым тяжелым.

Основные проблемы, как и ко многим другим, пришли в апреле… Представьте себе ситуацию - народ в чудовищном ажиотаже скупает гречку и туалетную бумагу, а нам нужно продавать этим людям картины… Тогда мы одномоментно выключили всю платную рекламу - контекстную рекламу в яндекс, в гугл, рекламу на яндекс.маркете, таргетированную рекламу в фейсбук, в инстаграм и так далее.

Часть сотрудников стали работать на пол-ставки, кто-то ушел в оплачиваемый отпуск, остальные продолжали обслуживать те 20% заказов, которые у нас остались. Работали конечно в минус и, не скрою, меня как собственника бизнеса посещали разные мысли....

В конце апреля я понимаю, что ситуация с продажами в корне не меняется. С одной стороны - мы продолжаем нести убытки, а с другой стороны 20% никуда не исчезают - мы продолжаем получать эти заказы и исполнять их. Это был момент распутья, варианта было два - либо закрываться без понимания откроешься ли ты заново, либо принимать иное кардинальное решение. И я его принял - это было решение, как говориться, “ввалить” денег в платный трафик, ну то есть в рекламу.

Тогда у меня был не то что кассовый разрыв, а месяц работы в минус и отсутствие существенного количества отгруженных, но неоплаченных заказов. Это значит, что не было денег, которые должны были нам дойти. Мне помогло удачное стечение обстоятельств (хотя на тот момент оно конечно удачным не казалось)...

Вернусь немного назад, в начало 2020 года. Тогда брал кредит под развитие - мы с двумя партнерами (которые кстати из-за всей этой ситуации так пока и не стали моими партнерами) хотели открыть новое направление для Artwall.ru - печать на ткани. И не успели это все запустить, а мой личный кредит лежал у меня на счету.

Я принял решение потратить половину этих заемных денег на привлечение новых заказов. Самым эффективным каналом привлечения у нас всегда была контекстная реклама. Поэтому на нее я весь бюджет и стал тратить.

К слову, с агентством MOAB мы работаем уже примерно 2 года и ребята показали себя весьма гибкими - мы договорились о снижении в два раза платы за ведение нашей рекламы пока ситуация не устаканится.

Как только мы вернулись к платной рекламе у нас, что называется, “поперло”! Мы полностью загрузили производство, вывели на работу всех сотрудников и более того - в мае и июне мы получили больше заказов чем в аналогичные месяцы в 2019 году. За все это время мы не только не сократили ни одного человека - наоборот, наняли дополнительных сотрудников! Я не могу сейчас точно сказать - почему так получилось. Одно из предположений, что мы в этот период забрали себе клиентов конкурентов, которые, как и мы, ушли на время с рынка, но не вернулись одновременно с нами. Да, объем общего спроса на картины упал, но доставшаяся нам доля этого спроса оказалась большой за счет ухода с рынка других исполнителей заказов.

Это видео я записал чтобы сказать вам две вещи:

Первая.

В большинстве ниш со сформированным спросом как ни крути - контекстная реклама самый проверенный и в большинстве случаев самый дешевый способ привлечения клиентов. Если у вас контекстная реклама не работает, разберитесь - возможно вам ее делают не профессионалы? До агентства MOAB я работал с тремя другими агентствами - из Москвы, Петербурга и Новосибирска. После большого опыта работы с ними и с другими исполнителями и ситуации возникшей выше, я скажу, что ребята из MOAB - настоящие профессионалы своего дела. Если вы хотите, чтобы ваша контекстная реклама не просто существовала как факт и как часть вашего рекламного бюджета эффективность которого вы до конца не понимаете, а была наоборот - одним из самых эффективных каналов привлечения клиентов, каналом с самым высоким возвратом инвестиций - отдайте ведение своей рекламы в MOAB! Для вас сейчас это звучит как реклама. Так и есть - я сам по своему желанию рекламирую MOAB, я записал для них этот ролик потому-что я им благодарен! И благодарен прежде всего за те деньги, которые они для меня заработали!

Ну и вторая вещь, которую я вам хочу донести - не бойтесь пробовать, не бойтесь рисковать, не бойтесь действовать ! Это все основа успешного предпринимательства! Надеюсь, что моя история вас вдохновит на новые поступки и вы тоже будете продавать свои условные “картины” когда по телевизору вам будут показывать гречку."